Échec de l'ajout d'un ou une bénéficiaire

L'ajout d'un nouveau ou d’une nouvelle bénéficiaire peut échouer pour quatre raisons :
- L'IBAN renseigné ne correspond à aucun compte bancaire,
- Le nom et le prénom renseignés ne correspondent pas à l'IBAN,
- Votre plafond de paiement est atteint,
- Le montant de votre virement est trop élevé.

Dans les deux premiers cas, vérifiez bien l'exactitude de l'IBAN renseigné (une erreur de frappe est vite arrivée 😉).

Les plafonds de virements
Les plafonds pour les virements sont de 5 000€ pour les virements sortants, 10 000€ pour les virements entrants, et 15 000€ par mois.
Tous les plafonds ici 👉 Limite de dépense et plafonds

Ajouter un·e bénéficiaire
Vous pouvez ajouter un nouveau ou une nouvelle bénéficiaire depuis votre appli :
👉 Allez dans l’onglet Compte,
👉 Cliquez sur “Virement”,
👉 Sélectionnez "Ajouter un·e bénéficiaire",
👉 Une fois sur la page Ajouter un·e bénéficiaire, remplissez son nom puis son numéro IBAN,
👉 Validez ce nouveau ou cette nouvelle bénéficiaire en cliquant sur Ajouter.

L'ajout d'un nouveau ou d’une nouvelle bénéficiaire est instantané, vous pourrez donc faire un virement directement après un nouvel ajout. ⚡️
Cet article a-t-il répondu à vos questions ?
Annuler
Merci !